비대면 AI 접수 에이전트
문자·카카오톡·전화로 들어온 문의를 AI가 받아 대화로 필요한 정보를 채웁니다. 위치, 증상, 긴급도를 스스로 물어 접수를 완성합니다. 웹 접수도 회원가입 없이 1분이면 끝납니다.
앱을 깔지 않아도, 전화 한 통이면 접수됩니다. 침수와 하수구 막힘은 가장 급할 때 생기는데, 그 순간 앱 설치와 회원가입을 요구하면 신고를 포기하게 됩니다. 성남산업진흥원의 지원으로 문자·카카오톡·전화만으로 누구나 문의하고 AI가 자동으로 접수·분류·응답하는 채널을 개발해 실증하고 있습니다.
2026년 성남시 기후테크 스타트업(Start-Up) 자금 지원 사업 · 지오테크(기후적응) 분야
문자·카카오톡·전화로 들어온 문의를 AI가 받아 대화로 필요한 정보를 채웁니다. 위치, 증상, 긴급도를 스스로 물어 접수를 완성합니다. 웹 접수도 회원가입 없이 1분이면 끝납니다.
침수, 빗물받이 막힘, 하수구 막힘, 역류, 악취, 긴급출동 요청을 AI가 자동으로 구분하고 긴급도를 판정합니다. 관리자가 검수해 최종 확정합니다.
위험도가 높은 건은 신고자의 주소를 기준으로 해당 지역의 검증된 파트너에게 즉시 연계됩니다. 배정과 처리 기록이 함께 남습니다.
반복 발생하는 빗물받이 막힘과 하수구 역류를 위치·유형별로 축적합니다. 지자체 침수 위험지도와 방재 서비스로 확장할 기반입니다.
※ 위 수치는 과제 목표이며, 결과보고서 확정 후 달성 결과로 갱신합니다.
경기도 배관 환경 특화 내시경 영상 데이터를 직접 수집·자산화
노후 주택·복합 관종 등 국내 배수 환경에 맞춘 한국형 배관 결함 분류 표준 독자 수립
통신 음영지역(지하·반지하)에서도 스마트폰만으로 판독하는 YOLO 기반 탐지 프로토타입
경기도 전문 설비·건설 파트너와 현장 실증 네트워크 운영
※ 현장에서 쌓인 제보·판독 데이터는 방산(기후 분야)의 군 시설 침수 조기경보로도 확장됩니다.
과제 결과물이 실제로 어떻게 운영되는지는 하수구랩 사이트에서 확인할 수 있습니다.